ПРАВИЛА ДОСТАВКИ ТОВАРОВ

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила доставки товаров (далее — «Правила») разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463 и регулируют порядок и условия доставки товаров, приобретенных в интернет-магазине https://bousen.ru (далее — «Сайт») ООО «ЛАКРУТ» (далее — «Продавец»).

1.2. Оформляя покупку на Сайте, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами.

2. Способы и условия доставки

2.1. Доставка заказов осуществляется следующими способами:

• курьерская доставка «до двери»: доставка курьером по указанному Покупателем адресу в зоне покрытия службs доставки Ozon;

• самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ): самостоятельное получение заказа из выбранного ПВЗ партнера Продавца (Ozon).

2.2. Особенности способов доставки:

• курьерская доставка: требует присутствия Покупателя или его представителя в согласованное время. При оформлении заказа доступны интервалы для выбора;

• самовывоз из ПВЗ: срок бесплатного хранения заказа в ПВЗ ограничен и составляет от 3 до 14 дней в зависимости от партнера. По истечении этого срока заказ может быть автоматически возвращен Продавцу;

• срочная доставка: доступна в отдельных населенных пунктах за дополнительную плату. Наличие услуги и ее стоимость отображаются при оформлении заказа.

2.3. Примечание: в некоторых регионах могут быть доступны не все способы доставки.

3. Сроки доставки

3.1. Сроки доставки зависят от выбранного способа, региона и населенного пункта получения заказа и рассчитываются в рабочих днях.

3.2. Ориентировочные сроки:

• по Москве и Московской области: 1-2 рабочих дня;

• по другим городам РФ (в пределах зоны покрытия): 2-7 рабочих дней;

• в отдаленные регионы РФ: до 14-30 рабочих дней.

3.3. Итоговый срок доставки указывается в подтверждении заказа и в личном кабинете Покупателя.

3.4. На сроки доставки могут влиять обстоятельства непреодолимой силы, праздничные и выходные дни, а также погодные условия, что не является нарушением со стороны Продавца.

4. Стоимость доставки

4.1. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на этапе оформления заказа и зависит от:

• веса и габаритов товара;

• количества заказанных товаров;

• адреса или региона доставки;

• выбранного способа и тарифа доставки;

• действия акции на бесплатную доставку.

4.2. Бесплатная доставка может предоставляться при соблюдении условий, актуальных на момент оформления заказа (например, в рамках специальных акций). Условия акций размещаются на Сайте и в блоке оформления покупки.

4.3. Окончательная стоимость товара вместе с доставкой отображается Покупателю перед подтверждением оформления заказа.

5. Зоны доставки

5.1. Доставка осуществляется на территории Российской Федерации в пределах зон покрытия сервиса-партнера Ozon.

5.2. Покупатель может проверить возможность и стоимость доставки до своего адреса, введя название населенного пункта и адрес доставки в соответствующем поле на Сайте при оформлении заказа.

6. Процедура оформления и получения заказа

6.1. Оформление заказа:

• покупатель выбирает товар, выбирает способ доставки, указывает адрес доставки или пункт самовывоза;

• система автоматически рассчитывает стоимость и сроки доставки;

• после выбора подходящего варианта и оформления заказ передается в обработку.

6.2. Получение заказа:

• при получении заказа Покупатель обязан в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи проверить целостность внешней упаковки и сам товар на соответствие заказу (комплектность, отсутствие механических повреждений).

• в случае отсутствия претензий Покупатель подписывает документы о получении (например, товарную накладную) или соглашается с получением заказа иным способом, доступным в месте получения заказа. Забор заказа из рук курьера, бесконтактно при опции «Оставить у двери» и в ПВЗ также является подтверждением факта проверки товара.

6.3. Примечание: если товар имеет повреждения или не соответствует заказу, Покупатель вправе отказаться от получения всего заказа или его части, составив с курьером/сотрудником пункта выдачи Акт о несоответствии товара. Претензии к внешнему виду и комплектности товара, заявленные после его получения, рассматриваются только через службу поддержки при действии гарантийного срока на товар.

6.4. Если Покупатель не выбрал опцию «Оставить у двери» и не присутствовал по адресу в согласованное время, заказ не считается переданным. Повторная доставка согласовывается и может оплачиваться отдельно.

6.5. В случае выбора опции «Оставить у двери» курьер не заходит в квартиру, а оставляет заказ у входной двери и уведомляет клиента об этом. Клиент сам несет ответственность за дальнейшее получение и сохранность посылки после её оставления в указанном месте. После отправления уведомления о доставке компания-перевозчик и ООО «ЛАКРУТ» не несут ответственности за сохранность товара.

7. Как узнать статус посылки

Узнать статус посылки можно по трек-номеру на странице товара в личном кабинете Ozon, на странице «Мои заказы».

8. Условия возврата и обмена

8.1. Порядок и условия возврата или обмена товара регулируются Правилами возврата товаров ООО «ЛАКРУТ», размещенными на Сайте.

8.2. Общие принципы:

• расходы по возврату товара надлежащего качества несет Покупатель;

• расходы по возврату товара ненадлежащего качества несет Продавец;

• возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента принятия товара Продавцом и подтверждения оснований для возврата.

9. Ответственность и разрешение споров

9.1. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки, вызванное действиями или бездействием третьих лиц (служб доставки), а также обстоятельствами непреодолимой силы.

9.2. Все споры, связанные с доставкой товаров, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров.

9.3. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Продавца.

10. Повреждение товара во время доставки.

Если товар был поврежден во время доставки, напишите об этом в службу клиентского сервиса  ООО «ЛАКРУТ» по электронной почте support@bousen.ru, через официальный чат-бот в Telegram, открыть который можно, отсканировав QR-код на упаковке товара или на самом товаре, через официальную группу в VK или через онлайн-консультанта прямо на сайте.

11. Контактная информация и поддержка

По всем вопросам, связанным с доставкой товаров, Покупатель может обратиться:

●     в клиентский сервис ООО «ЛАКРУТ»:

1. электронная почта: support@bousen.ru;

2. официальный чат-бот в Telegram: https://t.me/Bousen_bot;

3. официальная группа в VK: https://vk.com/bousen;

4. онлайн-консультант прямо на сайте;

●     напрямую в службу поддержки Ozon, используя номер транспортной накладной (трек-номер).